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Kooduu
Rückgabebedingungen

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und unseres Services. Wenn Sie technische Unterstützung benötigen oder mit Ihrem Kauf oder unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Kanäle oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Wir möchten gerne von Ihren Erfahrungen hören und Ihnen helfen, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Hinweis: Kooduu hält sich an die Gesetze und Vorschriften bezüglich Rücksendungen und Widerrufe. Die Kosten für Rücksendungen fallen unter diese Angelegenheit. Im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs eines Produkts ohne Probleme innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist tragen Sie die Versandkosten.

Wenn das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss, weil wir einen falschen Artikel geliefert haben oder aufgrund eines Garantieproblems, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.

Bitte informieren Sie uns in jedem Fall vorab über Ihre Rücksendung und halten Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit, damit wir uns direkt an die Lösungen machen können.

Kontakt mit dem Kooduu-Kundenservice-Team

Für technischen Support, Rücksendungen, Ersatzteile, Umtausch und Rückerstattung

Schreiben Sie uns an customerservice@kooduu.com oder rufen Sie uns unter +31 23 205 24 55 während der Geschäftszeiten zwischen 09:30 - 17:00 Uhr an. Sie können auch Garantieprobleme über unser Retourenformular melden und erhalten eine automatische Support-Fallnummer per E-Mail.

Für Bestellungen, Versand- und Lieferinformationen

Schreiben Sie uns an info@kooduu.com oder rufen Sie uns unter +31 23 205 24 55 während der Geschäftszeiten zwischen 09:30 - 17:00 Uhr an. Sie können auch die Links zur Sendungsverfolgung prüfen, die Sie 1-2 Werktage nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

Falsches Produkt geliefert

Wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geschickt haben und Sie Ihre Bestellung korrekt ausgefüllt haben, werden wir Ihnen helfen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht erhalten haben, können Sie wählen, ob Sie Ihr Geld zurückbekommen oder ein anderes Produkt, das wir Ihnen so schnell wie möglich zusenden. Dies gilt nur, wenn Sie Ihre Bestellung und Adresse korrekt ausgefüllt haben.

Schreiben Sie uns an info@kooduu.com und wir werden Ihnen helfen, Ihre Bestellung in Ordnung zu bringen.

Rücktrittsrecht

Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten.

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen unbenutzt, sauber und rauchfrei sein und sollten in der Originalverpackung und vollständig zurückgegeben werden. Wenn Ihr zurückgegebenes Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, haben wir das Recht, den Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung neu zu berechnen. Das bedeutet, dass Sie nicht den vollen Preis zurückerstattet bekommen, wenn das Produkt benutzt, verschmutzt und/oder beschädigt ist.

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Ihren Lasten, aber bitte benachrichtigen Sie uns vorher, damit wir Ihnen eine Fallnummer zuweisen können, die den Rücksende- und Rückerstattungsprozess für Sie und für uns leichter nachvollziehbar macht.

Schreiben Sie uns an customerservice@kooduu.com und wir werden Ihnen helfen, Ihren Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Erstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihren Artikel in unserem Lager zurückerhalten haben, werden wir ihn auf eventuelle Schäden oder Abnutzungserscheinungen überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Artikel erhalten haben.

Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zahlungsart. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Abrechnung der Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, überprüfen.

Technischer Support und Garantieangelegenheiten

Wenn Sie irgendwelche Probleme mit unserem Service oder unseren Produkten haben, möchten wir diese so schnell wie möglich beheben. Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer oder einen anderen Kaufbeleg bereitzuhalten, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Dies beschleunigt die Überprüfung der Garantie und ermöglicht es uns, direkt mit den Lösungen zu beginnen.

Schreiben Sie uns an customerservice@kooduu.com oder füllen Sie das Rücksendeformular aus, um eine automatische Support-Fallnummer zu erhalten. Sie können uns auch unter +31 23 205 24 55 während der Geschäftszeiten zwischen 09:30 - 17:00 anrufen.